La marque employeur : un élément de différenciation majeur dans le secteur médico-social

Notre cabinet de recrutement a échangé avec Françoise Perrier, ancienne DRH dans le domaine médico-social et actuelle dirigeante du cabinet de conseil en organisation et gestion Yukiyu Conseil, sur les enjeux de la marque employeur dans le secteur médico-social. 

Secteur médico-social : de nombreux défis à relever en matière de recrutement et de rétention de talents 

Depuis plusieurs années déjà, le secteur médico-social se caractérise par des métiers en tension dans le soin et le paramédical, mais aussi par un manque d’attractivité auprès de candidats qui ont parfois une vision erronée des missions et des fonctions de ce secteur d’activité. 

Notre interlocutrice rappelle en outre que certaines conventions collectives sont obsolètes dans le domaine médico-social, d’où l’existence de politiques salariales en inadéquation avec le contexte socio-économique actuel. 

La concurrence territoriale explique également la difficulté des territoires ruraux à se démarquer face à des bassins d’emploi beaucoup plus dynamiques. D’après Françoise Perrier, l’importance d’une marque employeur forte se dessine à travers ces différentes problématiques rencontrées au sein du secteur médico-social. 

Attirer et retenir des professionnels qualifiés par le biais d’une marque employeur singulière 

Si la marque employeur est un outil de communication externe, elle se définit aussi comme un élément de marketing RH interne pour notre interlocutrice. Cela signifie qu’une organisation donnée a désormais la possibilité de mieux se faire connaître du public et de ses propres salariés par l’intermédiaire de sa marque employeur, ce qui passe notamment par la mise en valeur d’atouts tels que le temps de travail et les jours de congés supplémentaires. 

Dans le contexte médico-social, la quête de sens est au cœur des préoccupations des salariés qui se consacrent à l’accompagnement, au soin et au bien-être de publics fragilisés. Comme le souligne Françoise Perrier, si une bonne marque employeur peut permettre d’améliorer la visibilité d’un établissement médico-social auprès des jeunes diplômés, elle contribue également à mettre en exergue des valeurs fortes et des collaborateurs devenus de véritables ambassadeurs de l’organisation pour laquelle ils travaillent. Ce sont dorénavant les salariés qui participent aux salons de l’emploi et autres forums du recrutement, où ils représentent et valorisent leur métier de façon réaliste. 

En parallèle, la marque employeur draine des profils aux parcours variés dans le secteur médico-social. Des candidats issus de l’industrie ou de la banque se retrouvent par exemple de plus en plus dans les valeurs et la mission sociale portées et revendiquées par des structures dont la marque employeur est bien développée. 

Valeurs, mission sociale : les éléments clés d’une marque employeur conforme à la réalité du secteur médico-social

Aux personnes qui font appel aux services de son cabinet pour l’élaboration de leur marque employeur, notre interlocuteur conseille de “parler vrai” et de fonder leur stratégie sur des éléments probants. À ses yeux, une marque employeur doit être constamment réinterrogée, en collaboration avec les administrateurs, les salariés et les élus. 

Dans le secteur médico-social, les valeurs et la mission sociale sont au fondement d’une bonne marque employeur, dans la mesure où le travail auprès de publics fragilisés mérite assurément d’être valorisé. Il s’avère donc essentiel d’envisager la construction d’une marque employeur comme une démarche participative selon Françoise Perrier, afin que chacune des parties prenantes puisse apporter son propre regard sur la valeur ajoutée d’un établissement donné. 

Dans ce cadre, l’utilisation d’outils et de procédés modernes comme les réseaux sociaux et le benchmarking sont indispensables pour donner vie à une marque employeur cohérente, pertinente et adaptée aux exigences du domaine médico-social. “S’ouvrir au changement”, voilà certainement l’un des principaux axes de réflexion pour les organisations médico-sociales dans les années à venir. 

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